Обмен или возврат товаров

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" обмен или возврат товара производится в течение первых 14 дней с момента покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей и т. п.

При обмене/возврате товара должно быть сохранено:

  • полный комплект товара

  • целостность и все компоненты упаковки (не поврежденная упаковочная коробка, упаковочные пакеты и т.п.)

  • ярлыки и бирки

1. В 14-дневный срок с момента покупки известите отдел продаж магазина Croc.com.ua о желании обменять товар или вернуть его по телефонам, указанным в разделе "Контакты".

2. Надежно упакуйте товар в той же комплектности в которой Вы его получили и отправьте посылку по адресу, согласованному с нашим менеджером. Обращаем Ваше внимание, что мы не принимаем возвратов отправленных наложенным платежом.  

3. Дождитесь получения посылки нашим представителем. Ожидайте когда ответственный менеджер магазина свяжется с вами для согласования деталей возврата денежных средств.

Возврат средств покупателю производится в термин от 1 до 3 календарных дней с момента принятия решения сервисной службой магазина о возможности возврата средств. Производится путём перечисления на банковскую карту покупателя.

Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

В случае не удовлетворительного состояния товара (товар имеет следы использования, повреждена или отсутствует упаковка, есть царапины и т.п.) возможен возврат денежных средств с дисконтом от -20%. Возможность возврата средств за некондиционный товар обсуждается персонально с ответственным менеджером.

Обращаем ваше внимание! Испорченные в результате недобросовестной эксплуатации товары согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" возврату или обмену не подлежат!